CONDITIONS DE GARANTIE

Veuillez lire les conditions de garantie du produit souhaité :

1. Système de filtration d'eau H₂ AquaCell Power Premium
2. Bouteille d'eau à hydrogène H₂ Cellbooster DrHy9000
3. Vaporisateur de beauté H2
4. Inhalateur d'hydrogène-oxygène Qube H₂-150
5. Systèmes d'inhalation H2med HHO

6. Générateur d'hydrogène H2med Plus

7. Pommeau de douche Hydro Shower H2

8. Appareil de bain à hydrogène

 

 

1. Système de filtration d'eau H₂ AquaCell Power Premium

Cette garantie du fabricant s'ajoute aux droits de garantie légaux et ne les restreint pas. 

Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat. De plus, nous accordons une garantie revendeur de 36 mois pour la réparation et l'approvisionnement en pièces de rechange. Vos droits légaux en matière de défauts (garantie légale) restent inchangés.

Quelles garanties offre le système de filtration d'eau H₂ AquaCell Power Premium ?

Nous accordons une garantie fabricant de 12 mois (1 an) à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux et de fabrication de l'appareil. La garantie comprend notamment :

• Unité principale / Unité centrale (boîtier, commande/électronique, pompe si installée)
• Module d'infusion/de traitement d'hydrogène (s'il fait partie du système)
• Alimentation et câblage interne

Les pièces d'usure et consommables ne sont pas couverts par la garantie.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

• Pièces d'usure et consommables : cartouches filtrantes, résines échangeuses d'ions, joints/joints toriques, tuyaux, aérateurs/diffuseurs, adaptateurs de connexion, supports de cartouche.
• Dommages dus à une installation, une utilisation ou un entretien inappropriés ou manquants.
• Dommages dus à des accidents, chutes, transports, influences externes, modifications ou interventions par des personnes non autorisées.
• Dommages dus au feu, à l'eau, à l'humidité, aux solvants, aux produits de nettoyage chimiques, aux températures extrêmes, au gel, aux dépôts calcaires ou aux catastrophes naturelles.
• Modifications esthétiques dues à l'utilisation normale ou au vieillissement.
• Dommages qui ne sont pas dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.

Quelles sont les conditions pour les prestations de garantie ?

• La preuve d'achat (facture) et – le cas échéant – le numéro de série doivent être joints.
• Installation et fonctionnement conformément au mode d'emploi ; utilisation d'une eau d'arrivée appropriée.
• Remplacement régulier et dans les délais des cartouches filtrantes.

Comment procéder en cas de garantie ?

1. Écrivez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) décrivant le défaut et joignant des photos/vidéos.
2. Joignez une copie de la preuve d'achat, le produit sera vérifié.
3. Défaut de fabrication confirmé : réparation ou remplacement gratuit.
4. Pas de défaut de fabrication : retour ou service de réparation payant.

Dans le cadre d'un cas de garantie confirmé, nous prenons en charge tous les frais d'expédition ainsi que les frais de réparation/remplacement.

Que faire si les conditions de garantie ne s'appliquent pas ?

Service de réparation avec devis gratuit.

Quels sont les coûts encourus ?

Dans le cadre de la garantie : Pas de frais – expédition et réparation incluses.

Hors garantie : Les frais d'expédition et de réparation sont à la charge du client.

Combien de temps dure la réparation en cas de garantie ?

En règle générale, dans les 30 jours, selon le diagnostic, les pièces de rechange et les délais d'expédition.

Comment puis-je faire réparer le système de filtration d'eau H₂ AquaCell Power Premium ?

 

1. Écrivez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) décrivant le défaut et joignant des photos/vidéos.
2. Envoyez le produit :
   DrHydrogen’s Wasserstoff Therapie UG
   Tekkenhof 12
   47495 Rheinberg
3. Devis gratuit.
4. Réparation après accord, sinon retour non réparé.

Remarque : Les droits de garantie légaux restent inchangés.

2. Bouteille d'eau à hydrogène H₂ Cellbooster DrHy9000

Cette garantie du fabricant s'ajoute aux droits de garantie légaux et ne les restreint pas.

Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat. De plus, nous accordons une garantie revendeur de 36 mois pour la réparation et l'approvisionnement en pièces de rechange. Vos droits légaux en matière de défauts (garantie légale) restent inchangés.

Quelles garanties offre la bouteille d'eau à hydrogène H₂ Cellbooster DrHy9000 ?

• Nous accordons une garantie fabricant de 12 mois (1 an) à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux et de fabrication de l'appareil. La garantie comprend notamment :
• Unité principale (unité d'électrolyse)
• Batterie et électronique de charge (en cas d'utilisation appropriée)
• Module de production d'hydrogène (membrane/électrodes)

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

• Pièces d'usure et consommables : verres à boire, joints, joints toriques, cartouches filtrantes.
• Manipulation incorrecte ou chargement incorrect.
• Chute, rupture, transport incorrect, influences externes, modifications.
• Dommages causés par des liquides, des additifs incorrects, des dépôts calcaires.
• Modifications esthétiques.
• Dommages qui ne sont pas dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.

Quelles sont les conditions pour les prestations de garantie ?

• Utilisation conformément aux conditions d'utilisation
• La preuve d'achat (facture) doit être présentée.
• Utilisation uniquement avec de l'eau potable purifiée appropriée.
• Utilisation et chargement appropriés conformément au mode d'emploi.
• Entretien et nettoyage réguliers conformément au mode d'emploi (documenté)

Comment procéder en cas de garantie ?

 

Écrivez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) décrivant le défaut et joignant des photos/vidéos.

1. Joignez une copie de la preuve d'achat, le produit sera vérifié.
2. Défaut de fabrication confirmé : réparation ou remplacement gratuit.
3. Pas de défaut de fabrication : retour ou service de réparation payant.

Que faire si les conditions de garantie ne s'appliquent pas ?

Service de réparation avec devis gratuit.

Quels sont les coûts encourus ?

Dans le cadre de la garantie : Pas de frais – expédition et réparation incluses.

Hors garantie : Les frais d'expédition et de réparation sont à la charge du client.

Combien de temps dure la réparation en cas de garantie ?

En règle générale, dans les 30 jours.

Comment puis-je faire réparer la bouteille d'eau à hydrogène H₂ Cellbooster DrHy9000 ?

Écrivez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) décrivant le défaut et joignant des photos/vidéos.

1. Envoyez le produit :
   DrHydrogen’s Wasserstoff Therapie UG
   Tekkenhof 12
   47495 Rheinberg
2. Devis gratuit.
3. Réparation après accord, sinon retour non réparé.

Remarque : Les droits de garantie légaux restent inchangés.

3. H₂ Beauty Sprayer – Brouillard d'hydrogène pour une peau saine

Cette garantie du fabricant s'ajoute aux droits de garantie légaux et ne les restreint pas.

Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat. De plus, nous accordons une garantie revendeur de 36 mois pour la réparation et l'approvisionnement en pièces de rechange. Vos droits légaux en matière de défauts (garantie légale) restent inchangés.

Quelles garanties offre le vaporisateur de beauté H₂ ?

• Nous accordons une garantie fabricant de 12 mois (1 an) à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux et de fabrication de l'appareil. La garantie comprend :
• Appareil principal (boîtier du vaporisateur et technologie intégrée)
• Batterie et électronique de charge (en cas d'utilisation appropriée)
• Buse de brouillard d'hydrogène/unité de nébulisation

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

• Pièces d'usure et consommables : réservoir d'eau, joints, joints toriques, filtres interchangeables.
• Manipulation incorrecte, chargement incorrect, chargeurs incompatibles.
• Chute, rupture, transport, modifications, influences externes.
• Dommages causés par des liquides, des additifs chimiques ou de l'eau inadaptée.
• Modifications esthétiques (rayures, décolorations).
• Dommages qui ne sont pas dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.

Quelles sont les conditions pour les prestations de garantie ?

• La preuve d'achat (facture) doit être jointe.
• Emballage d'origine requis.
• Utilisation uniquement avec de l'eau appropriée.
• Utilisation et chargement appropriés conformément aux instructions.

Comment procéder en cas de garantie ?

1. Écrivez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) décrivant le défaut et joignant des photos/vidéos.
2. Faites vérifier le produit.
3. Défaut de fabrication confirmé : réparation ou remplacement gratuit.
4. Pas de défaut de fabrication : retour ou service de réparation payant.

Quels sont les coûts encourus ?

Dans le cadre de la garantie : Pas de frais – expédition et réparation incluses.

Hors garantie : Les frais d'expédition et de réparation sont à la charge du client.

Combien de temps dure la réparation en cas de garantie ?

En règle générale, dans les 10 jours.

Comment puis-je faire réparer le vaporisateur de beauté H₂ ?

1. Écrivez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) décrivant le défaut et joignant des photos/vidéos.
2. Envoyez le produit :

DrHydrogen’s Wasserstoff Therapie UG
Tekkenhof 12
47495 Rheinberg

3.Devis gratuit.

4.Réparation après accord, sinon retour non réparé.

Remarque : Les droits de garantie légaux restent inchangés.

4. Inhalateur d'hydrogène-oxygène Qube H₂-150

Cette garantie du fabricant s'ajoute aux droits de garantie légaux et ne les restreint pas.

Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat. De plus, nous accordons une garantie revendeur de 36 mois pour la réparation et l'approvisionnement en pièces de rechange. Vos droits légaux en matière de défauts (garantie légale) restent inchangés.

Quelles garanties offre le Qube H₂-150 ?

• Nous accordons une garantie fabricant de 12 mois (1 an) à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux et de fabrication de l'appareil. La garantie comprend :
• Unité principale (boîtier, commande, électronique, écran)
• Unité d'électrolyse PEM (membrane, électrodes, module de cellules à gaz)
• Alimentation, câblage interne et système de refroidissement
• Accessoires d'origine (chambre d'humidification, raccords de gaz)

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

• Pièces d'usure et consommables : tuyaux, lunettes nasales, masques, joints, filtres, eau d'humidificateur.
• Dommages dus à une manipulation incorrecte, une utilisation inappropriée ou un entretien insuffisant.
• Dommages dus à une chute, une rupture, un transport, des modifications, une intervention externe.
• Dommages dus à de l'eau inappropriée, des additifs chimiques, du calcaire, des substances étrangères.
• Dommages dus au feu, au gel, aux solvants ou aux catastrophes naturelles.
• Modifications esthétiques.
• Dommages qui ne sont pas dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.

Quelles sont les conditions pour les prestations de garantie ?

• Preuve d'achat (facture) disponible.
• Utilisation exclusivement conforme au mode d'emploi, utilisation d'eau appropriée.
• Nettoyage et entretien réguliers.

Comment procéder en cas de garantie ?

1. Écrivez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) décrivant le défaut et joignant des photos/vidéos.
2. Joignez une copie de la preuve d'achat, le produit sera vérifié.
3. Défaut de fabrication confirmé : réparation ou remplacement gratuit.
4. Pas de défaut de fabrication : retour ou service de réparation payant.

Quels sont les coûts encourus ?

Dans le cadre de la garantie : Pas de frais – expédition et réparation incluses.

Hors garantie : Les frais d'expédition et de réparation sont à la charge du client.

Combien de temps dure la réparation en cas de garantie ?

En règle générale, dans les 10 jours.

Comment puis-je faire réparer le Qube H₂-150 ?

 

1.Écrivez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) décrivant le défaut et joignant des photos/vidéos.

2.Envoyez le produit :
DrHydrogen’s Wasserstoff Therapie UG
Tekkenhof 12
47495 Rheinberg

3.Devis gratuit.

4.Réparation après accord, sinon retour non réparé.

Remarque : Les droits de garantie légaux restent inchangés.

5. Systèmes d'inhalation HHO H2med

Cette garantie du fabricant s'ajoute aux droits de garantie légaux et ne les restreint pas.

Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat. De plus, nous accordons une garantie revendeur de 36 mois pour la réparation et l'approvisionnement en pièces de rechange. Vos droits légaux en matière de défauts (garantie légale) restent inchangés.

Quelles garanties offrons-nous pour le H2med ?

• Nous accordons une garantie fabricant de 12 mois (1 an) à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux et de fabrication de l'appareil. La garantie comprend :
• Cellule d'électrolyse
• Couvercle et mécanisme de verrouillage, commandes électroniques
• Inserts spéciaux, pompe...
• Chambre d'humidification, raccords de gaz
  qui est reconnu comme un défaut de fabrication.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

• Pièces d'usure et consommables : tuyaux, lunettes nasales, masques, joints, filtres, eau d'humidificateur.
• Dommages dus à une manipulation incorrecte, une utilisation inappropriée ou un entretien insuffisant.
• Dommages dus à une chute, une rupture, un transport, des modifications, une intervention externe.
• Dommages dus à de l'eau inappropriée, des additifs chimiques, du calcaire, des substances étrangères.
• Dommages dus au feu, au gel, aux solvants ou aux catastrophes naturelles.
• Modifications esthétiques.
• Dommages qui ne sont pas dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.
• 
  

Quelles sont les conditions pour les prestations de garantie ?

• Preuve d'achat (facture) disponible.
• Utilisation exclusivement conforme au mode d'emploi.
• Entretien et nettoyage réguliers conformément au mode d'emploi (documenté)

Comment procéder en cas de garantie ?

 

Écrivez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) décrivant le défaut et joignant des photos/vidéos.

1. Joignez une copie de la preuve d'achat, le produit sera vérifié.
2. Défaut de fabrication confirmé : réparation ou remplacement gratuit.
3. Pas de défaut de fabrication : retour ou service de réparation payant.

Quels sont les coûts encourus ?

Dans le cadre de la garantie : Pas de frais – frais d'expédition et de réparation inclus.

Hors garantie : Les frais d'expédition et de réparation sont à la charge du client.

Combien de temps dure la réparation en cas de garantie ?

Généralement dans les 30 jours.

Comment faire réparer mon H2 med ?

 

Envoyez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) en décrivant le défaut et en joignant des photos/vidéos.

1. Envoyer le produit :
   DrHydrogen’s Wasserstoff Therapie UG
   Tekkenhof 12
   47495 Rheinberg
2. Devis gratuit et sans engagement.
3. Réparation après accord, sinon retour non réparé.

Remarque : Les droits légaux de garantie restent inchangés.

Les conditions susmentionnées s'appliquent aux accessoires.

 

6. Générateur d'hydrogène H₂ MED Plus

Cette garantie du fabricant s'ajoute à vos droits légaux de garantie et ne les limite pas.

Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat. De plus, nous offrons une garantie revendeur pour la réparation et l'approvisionnement en pièces de rechange de 36 mois. Vos droits légaux en matière de défauts (garantie légale) ne sont pas affectés.

QUELLES SONT LES GARANTIES OFFERTES PAR LE GÉNÉRATEUR D'HYDROGÈNE H₂ MED ?

Nous offrons une garantie fabricant de 36 mois (3 ans) à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux et de fabrication du générateur d'hydrogène. La garantie comprend notamment :

• Unité principale (boîtier, commande, écran et électronique)
• Unité d'électrolyse PEM/SPE (membrane, électrodes, module de cellule à gaz)
• Bloc d'alimentation, câblage interne et système de ventilation
• Accessoires d'origine tels que l'unité d'humidification ou les raccords de gaz (si inclus dans la livraison)

Les pièces d'usure et consommables ne sont pas couverts par la garantie (voir ci-dessous).

CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ?

La garantie ne couvre notamment pas :

• Pièces d'usure et consommables : filtre à eau, eau d'humidificateur, joints, tuyaux, lunettes nasales, masques.
• Dommages dus à une manipulation incorrecte, à un manque d'entretien, à un fonctionnement sans eau ou avec une eau non conforme.
• Dommages dus à une chute, une rupture, un transport inapproprié, une intervention extérieure, des modifications ou des interventions par des personnes non autorisées.
• Dommages dus au feu, à l'eau, aux solvants, aux additifs chimiques, au gel ou aux catastrophes naturelles.
• Altérations esthétiques dues à une utilisation normale ou au vieillissement (par exemple, décolorations, rayures, usure du boîtier).
• Dommages qui ne sont pas dus à des défauts de matériaux ou de fabrication (par exemple, entartrage, mauvaise qualité de l'eau).

CONDITIONS POUR LES PRESTATIONS DE GARANTIE

Pour bénéficier de la garantie, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Preuve d'achat (facture) disponible.
• Utilisation exclusivement conforme au mode d'emploi ; utilisation d'eau distillée ou déminéralisée appropriée (selon les spécifications du modèle).
• Nettoyage et entretien réguliers conformément aux instructions du fabricant.

COMMENT PROCÉDER EN CAS DE GARANTIE ?

Si un défaut survient pendant la période de garantie, l'appareil sera réparé ou remplacé gratuitement après vérification.

Envoyez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) en décrivant le défaut et en joignant des photos/vidéos.

 

1. Veuillez joindre une copie de la preuve d'achat. Après réception, l'appareil sera examiné pour les défauts décrits.
2. Si un défaut de fabrication est confirmé, nous réparerons ou remplacerons l'appareil et vous le renverrons gratuitement.
3. S'il n'y a pas de défaut de fabrication, nous vous renverrons l'appareil ou vous proposerons un service de réparation payant et sans engagement.

Dans le cadre d'un cas de garantie confirmé, nous prenons en charge tous les frais d'expédition et de réparation/remplacement.

QUE FAIRE SI LES CONDITIONS DE GARANTIE NE S'APPLIQUENT PAS ?

Afin que vous puissiez utiliser durablement votre générateur d'hydrogène H₂ MED le plus longtemps possible, nous proposons un service de réparation. Vous recevrez au préalable un devis sans engagement.

QUELS SONT LES COÛTS POUR MOI ?

Dans le cadre de la garantie :

• Pas de frais – nous prenons en charge l'expédition ainsi que la réparation ou le remplacement.

Hors garantie :

• Les frais d'expédition et les coûts du service de réparation sont à votre charge. Vous recevrez au préalable un devis sans engagement.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA RÉPARATION EN CAS DE GARANTIE ?

En règle générale, nous trouvons une solution (réparation ou remplacement) dans les 30 jours.

COMMENT FAIRE RÉPARER MON GÉNÉRATEUR D'HYDROGÈNE H₂ MED ?

Voici comment commander notre service de réparation (hors garantie) :

Envoyez-nous un e-mail (info@drhydrogen.de) en décrivant le défaut et en joignant des photos/vidéos.

1. Envoyez votre produit à :
      DrHydrogen’s Wasserstoff Therapie UG
      Tekkenhof 12
      47495 Rheinberg
2. Vous recevrez un devis sans engagement.
3. La réparation ne sera effectuée qu'après votre accord. Sans votre approbation, nous vous renverrons l'appareil non réparé (frais de port à la charge du client).

Remarque : Vos droits légaux de garantie vis-à-vis du vendeur ne sont pas affectés par cette garantie du fabricant.

 

7. Hydro Shower – Pommeau de douche H₂ pour peau & cheveux -  jusqu'à 5 ans de garantie (détails ci-dessous)

Cette garantie du fabricant s'ajoute à vos droits légaux de garantie et ne les limite pas.

Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat. De plus, nous offrons une garantie revendeur pour la réparation et l'approvisionnement en pièces de rechange de 36 mois. Vos droits légaux en matière de défauts (garantie légale) ne sont pas affectés.

QUELLES SONT LES GARANTIES OFFERTES PAR LE POMMEAU DE DOUCHE Hydro Shower – H₂ pour peau & cheveux ?

Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois (1 an) à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux et de fabrication du pommeau de douche. De plus, nous offrons  une garantie revendeur de 2 ans sur l'unité d'électrolyse  et une garantie de 5 ans sur les pièces de rechange. La garantie  du fabricant comprend notamment : La garantie du fabricant comprend notamment :

• Boîtier du pommeau de douche et raccords d'eau
• Chambre d'infusion H₂/minérale (si incluse dans la livraison)

Les pièces d'usure et consommables ne sont pas couverts par la garantie (voir ci-dessous).

CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ?

La garantie ne couvre notamment pas :

• Dommages dus à une installation ou une utilisation incorrecte
• Dommages dus à une chute, une rupture, un transport inapproprié, une intervention extérieure, des modifications ou des interventions par des personnes non autorisées.
• Dommages dus à de l'eau très sale, des dépôts calcaires/entartrage, des produits de nettoyage chimiques ou des solvants.
• Altérations esthétiques dues à une utilisation normale ou au vieillissement (par exemple, décolorations, surfaces mates, petites rayures).
• Dommages qui ne sont pas dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.

CONDITIONS POUR LES PRESTATIONS DE GARANTIE

Pour bénéficier de la garantie, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Preuve d'achat (facture) disponible.
• Installation et fonctionnement conformément au mode d'emploi ; utilisation d'eau potable.

COMMENT PROCÉDER EN CAS DE GARANTIE ?

Si un défaut dû à un défaut de fabrication survient pendant la période de garantie, le pommeau de douche sera réparé ou remplacé gratuitement après vérification.

1. Remplissez le formulaire de service et choisissez l'option "Garantie". Décrivez le défaut aussi précisément que possible et joignez des photos.
2. Veuillez joindre une copie de la preuve d'achat. Après réception, le pommeau de douche sera examiné pour les défauts décrits.
3. Si un défaut de fabrication est confirmé, nous réparerons ou remplacerons l'article et vous le renverrons gratuitement.
4. S'il n'y a pas de défaut de fabrication, nous vous renverrons l'article ou vous proposerons un service de réparation payant et sans engagement.

Dans le cadre d'un cas de garantie confirmé, nous prenons en charge tous les frais d'expédition et de réparation/remplacement.

QUE FAIRE SI LES CONDITIONS DE GARANTIE NE S'APPLIQUENT PAS ?

Afin que vous puissiez utiliser durablement votre pommeau de douche Hydro Shower – H₂ le plus longtemps possible, nous proposons un service de réparation. Vous recevrez au préalable un devis sans engagement.

QUELS SONT LES COÛTS POUR MOI ?

Dans le cadre de la garantie :

• Pas de frais – nous prenons en charge l'expédition ainsi que la réparation ou le remplacement.

Hors garantie :

• Les frais d'expédition et les coûts du service de réparation sont à votre charge. Vous recevrez au préalable un devis sans engagement.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA RÉPARATION EN CAS DE GARANTIE ?

En règle générale, nous trouvons une solution (réparation ou remplacement) dans les 30 jours.

COMMENT FAIRE RÉPARER MON POMMEAU DE DOUCHE Hydro Shower – H₂ ?

Voici comment commander notre service de réparation (hors garantie) :

1. Remplissez le formulaire et choisissez l'option "Service de réparation". Décrivez le défaut aussi précisément que possible.
2. Envoyez votre produit à :
      DrHydrogen’s Wasserstoff Therapie UG
      Tekkenhof 12
      47495 Rheinberg
3. Vous recevrez un devis sans engagement.
4. La réparation ne sera effectuée qu'après votre accord. Sans votre approbation, nous vous renverrons l'article non réparé (frais de port à la charge du client).

Remarque : Vos droits légaux de garantie vis-à-vis du vendeur ne sont pas affectés par cette garantie du fabricant.

 

8. Appareil de bain à hydrogène  -  jusqu'à 5 ans de garantie (détails ci-dessous)

Cette garantie du fabricant s'ajoute à vos droits légaux de garantie et ne les limite pas.

Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat. De plus, nous offrons une garantie revendeur pour la réparation et l'approvisionnement en pièces de rechange de 36 mois. Vos droits légaux en matière de défauts (garantie légale) ne sont pas affectés.

QUELLES SONT LES GARANTIES OFFERTES PAR L'APPAREIL DE BAIN À HYDROGÈNE ?

Nous offrons une garantie fabricant de 12 mois (1 an) à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux et de fabrication de l'appareil.

De plus, nous offrons  une garantie revendeur de 2 ans sur l'unité d'électrolyse  et une garantie de 5 ans sur les pièces de rechange. La garantie  du fabricant comprend notamment :

• Unité principale / Générateur
• Boîtier et raccords d'eau
• Unité d'électrolyse/réacteur
• Bloc d'alimentation d'origine et câbles de connexion (si inclus dans la livraison)
• Éléments de sécurité et d'étanchéité, dans la mesure où ils ne sont pas considérés comme des pièces d'usure

Les pièces d'usure et consommables ne sont pas couverts par la garantie (voir ci-dessous).

CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ?

La garantie ne couvre notamment pas :

• Pièces d'usure et consommables : filtres, membranes, électrodes (en cas d'utilisation inappropriée ou d'usure naturelle), joints, joints toriques.
• Dommages dus à une installation, une utilisation ou un entretien inapproprié, en particulier en cas de :
• Utilisation d'eau non appropriée (par exemple, fortement minéralisée,  contaminée)
• Fonctionnement sans quantité d'eau suffisante ou à sec
• Non-respect du mode d'emploi
• Dommages dus à une chute, une rupture, un transport, une infiltration d'humidité, une intervention extérieure, une modification ou des interventions par des personnes non autorisées.
• Dommages dus à l'entartrage, aux produits de nettoyage chimiques, aux solvants ou aux désinfectants agressifs.
• Altérations esthétiques dues à une utilisation normale ou au vieillissement (par exemple, décolorations, surfaces mates, petites rayures).
• Dommages qui ne sont pas dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.

CONDITIONS POUR LES PRESTATIONS DE GARANTIE

Pour bénéficier de la garantie, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Présentation de la preuve d'achat (facture)
• Installation et fonctionnement conformément au mode d'emploi
• Utilisation d'eau potable
• Aucune intervention sur l'appareil, aucune modification non autorisée ou tentative de réparation

COMMENT PROCÉDER EN CAS DE GARANTIE ?

Si un défaut survient pendant la période de garantie, l'appareil sera réparé ou remplacé gratuitement après vérification.

1. Remplissez le formulaire de service et choisissez l'option « Garantie ». Décrivez le défaut aussi précisément que possible et joignez des photos.
2. Joignez une copie de la preuve d'achat. Après réception, l'appareil sera vérifié pour les défauts décrits.
3. Si un défaut de fabrication est confirmé, nous réparerons ou remplacerons l'appareil et vous le renverrons gratuitement.
4. S'il n'y a pas de défaut de fabrication, nous vous renverrons l'appareil ou vous proposerons un service de réparation payant et sans engagement.

Dans le cadre d'un cas de garantie confirmé, nous prenons en charge tous les frais d'expédition et de réparation/remplacement.

QUE FAIRE SI LES CONDITIONS DE GARANTIE NE S'APPLIQUENT PAS ?

Afin que vous puissiez utiliser votre appareil de bain à hydrogène durablement le plus longtemps possible, nous proposons un service de réparation et d'entretien.
Vous recevrez au préalable un devis sans engagement.

QUELS SONT LES COÛTS POUR MOI ?

Dans le cadre de la garantie :

• Aucun coût – nous prenons en charge l'expédition, la réparation ou le remplacement.

Hors garantie :

• Les frais d'expédition et les coûts du service de réparation sont à votre charge.
• Vous recevrez au préalable un devis non contraignant.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA RÉPARATION EN CAS DE GARANTIE ?

En règle générale, nous trouvons une solution (réparation ou remplacement) dans les 30 jours.

COMMENT FAIRE RÉPARER MON APPAREIL DE BAIN À HYDROGÈNE ?

Pour commander notre service de réparation (hors garantie) :

1. Remplissez le formulaire et choisissez l'option « Service de réparation ». Décrivez le défaut le plus précisément possible.
2. Envoyez votre appareil à :

DrHydrogen’s Wasserstoff Therapie UG
Tekkenhof 12
47495 Rheinberg

1. Vous recevrez un devis non contraignant.
2. La réparation n'aura lieu qu'après votre accord.
   Sans approbation, nous renverrons l'appareil non réparé (les frais d'expédition sont à la charge du client).REMARQUE

Vos droits légaux de garantie vis-à-vis du vendeur ne sont pas affectés par cette garantie fabricant.